실수로 구매했거나 게임이 마음에 들지 않다면? 스팀 게임 환불하는 방법

 

이번 글에서는 세계적으로 가장 인기가 많고 규모가 크다고 할 수 있는 온라인게임 유통 시스템인

스팀에서 구매한 게임을 환불하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠다. 스팀에는 약 1만개가 넘은

수 많은 게임들이 판매가 되고 있기 때문에 그 만큼 하루에도 게임이 수도 없이 팔려나가고 있다. 그런데,

자신이 구매한 게임이 마음에 들지 않거나 잘못 구매했을때에는 어떻게 해야할까? 처음 스팀을 접해본

사람들은 막막할 것이다. 그럼 이제 본격적으로 스팀 게임 환불 방법에 대해서 알아보자.

 

 

먼저 스팀 런처를 켜고 스팀 상점 홈으로 들어간다. 그 다음, 아래로 쭉 내리다 보면 스팀 로고가 새겨진

하단 바에 개인정보 보호정책, 사용권, Steam 이용 약관 옆에 환불버튼이 있을 것이다. 환불 버튼을 눌러보자.

 

 

환불 버튼을 누르면 환불 정책에 대해서 설명이 나온다. 스팀 환불은 구매 2주 안으로 그리고

플레이 시간이 2시간 넘지 않는 스팀 상점에서 판매되는 게임 및 소프트웨어만 환불이 가능하다.

또 다운로드 콘텐츠에 대한 환불 (STEAM 상점에서 게임 또는 소프트웨어를 위한 콘텐츠, "DLC"),

게임 내 구매에 대한 환불, 예약 구매한 제품에 대한 환불, STEAM 지갑 환불, STEAM 하드웨어,
꾸러미에 대한 환불, STEAM 밖에서 진행된 구매, VAC 차단, 비디오 콘텐츠, 선물에 대한 환불,

EU 취소권, 악용 등 여러가지 설명이 세세히 적혀있으니 한번씩 확인해보는게 좋을 것 같다.

 

적용 범위는 자율적으로 읽어보도록 하고, 흰 글씨로 쓰여져 있는 help.steampowered.com

버튼을 클릭해서 다음 절차로 넘어가보도록 하자.

 

 

다음으로 넘어가면 이렇게 스팀 고객지원 창이 뜬다. 여기서 어떤 게임을 환불할 것인지

정할 수 있고 또 게임, 소프트웨어, 기타, 구매, 나의 계정 등 다른 문제가 생겼을때 해결방법도 알 수가 있다.

 

 

스팀 환불 가능 결제 수단에 대해서 간단하게 설명을 하도록 하겠다. 아까 처음에 스팀 환불 버튼을

누른 다음, 흰 글씨로 쓰여진 (여기를 클릭하여 해당되는 결제 수단 목록을 확인하실 수 있습니다.) 버튼을

누르게 되면 이렇게 환불 가능한 결제 수단 목록이 뜨게 된다. 먼저, 아래 수단으로 결제를 했다면,

해당 계좌로 환불 금액을 돌려받을 수 있다.

Visa

MasterCard
American Express
JCB
UnionPay
신용카드(한국 국내)

 

하지만, 아래 수단으로 결제를 했다면, 환불 금액은 스팀 지갑으로 밖에 돌려받을 수가 없다.

문화상품권
해피머니 상품권
모바일 결제
토스 결제

 

 

일단 필자는 PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS(배틀그라운드) 로 환불신청을 했다고

가정을 하고 진행하도록 하겠다. 환불할 게임을 선택했다면 환불 사유를 선택할 수 있다.

환불 사유를 선택하면 환불을 요청하거나, 해당 사유에 대한 해결책도 얻을 수 있다. 환불을

원한다면 바로 환불 요청을 누르면 된다.

 

 

환불 조건은 구매한지 2주가 지나지 않았고, 플레이 시간이 2시간 넘지 않는 게임이나 소프트웨어 이지만,

환불 요청은 가능하다. 물론 위 조건에 맞지 않다면 환불이 될 확률은 극히 낮다. 환불 사유를 정하고

추가 글을 작성할 수 있는데, 여기서 추가 글을 자신이 왜 이 게임을 환불해야 하는지 명확하게 이유를 들어서

작성하면 환불을 좀 더 수월하게 받을 수 있다. 모든 절차를 완료했다면 요청 제출하기를 눌러서 환불 요청을

제출하면 된다. 환불 요청이 수락되면, 라이브러리에서 해당 게임이나 소프트웨어가 삭제되고 자신의

계좌 또는 스팀 지갑에 환불 금액이 입금된다. 스팀 지갑은 바로 입금되는 것이 아니라 1~2일 정도 걸린다.

 

스팀 게임 환불하는 방법에 대해서 알아보았습니다. 유익하셨다면 공감 한번씩 눌러주시면 감사드리겠습니다.